Stephans Blog
Private Blog

This is the private blog of Stephan Bösebeck, covering topics like Multicopters, Drones, Games... Leisure stuff...

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category: Computer --> Test of Tools

Test of Tools: Alfred

2013-04-19 - Tags: test of tools mac osx

no english version available yet


category: global

Who is Stephan Bösebeck?

2013-04-19 - Tags: about

Whose blog is this? Yes, who am I ... this question is amazingly difficult to answer, foolishly. My IT career can be read here on the blog under My IT History.

There is not much more to say. There will be very little private life here, so my professional career will be in a nutshell:

  • After the Abi (and a rather stupid episode at the Bundeswehr - but that is another story) I studied computer science at the University of Passau
  • Degree with diploma
  • Since I had little or no BaFöG and my parents were not able to contribute much, I started to work while I was studying
  • Apart from a few student jobs (for example at the computer discounter ESCOM - unfortunately broke meanwhile, but since I learned a lot) I was from 1995 as an IT consultant
  • I have also made some certifications during this time: Sun Certified Trainer, Certified Java Programmer, LPI Certification, Certified C ++ Programmer, Certified Macro4 Trainer, etc. - I could presumably cover entire rooms with the receipt
  • Customers of mine were among others: IBM, Sun, Dresdner Bank, Deutsche Bank, HP, Unilog Integrata, Ixos Training, Goethe Institute ...
  • I have specialized in the technologies Linux / Unix and Java. Therefore also the certifications in the areas
  • I did Java training, especially for SUN and Integrata, from Beginner to Advanced Java Programmer Certification Training
  • It looked similar with Linux training, u.A. For IBM. From beginner training courses to advanced clustering and firewalling topics
  • Of course there were also training courses in other areas around Unix: Perl, TCL / Tk and a few other exotics (Python was still really exotic: smirk :)
  • The knowledge for the Schlulungen I have me in many, unfortunately usually quite small projects appropriated. There was a lot of small and medium-sized companies, for which I developed software. Or worked on larger projects.
  • Since I often can not realize the projects very often, I was quickly pushed into the role of the project manager / manager. As contact for customers, as subcontractor, etc.
  • Since I as a freelancer alone had hardly a chance to lead a large project or realize I have decided to work hard. In this case, I started as a project manager at Softlab
  • There I was able to realize some major projects (well, at least bigger than that before). Among other things for MAN and BMW
  • I wanted to gain more management experience and was then "sued" by Acronis. I started there as "Manager Training & Consulting EMEA". And had to build the training department there. First only for Germany, later for EMEA, then worldwide.
  • The training management and the training management has then more or less moved to USA, which is why I became "Head of Engineering" at Holidayinsider.com. Unfortunately HRS has bought us and now there are Holidayinsider also no more
  • I was then little more than a year Head of Technology at Simplesystem GmbH & Co Kg - but that was unfortunately not quite the correct
  • the next job is already fixed, but I will only post here, when I started there: smile:


category: global

My IT story

2013-04-19 - Tags: about

Because of a death in the family one quickly comes to think ... where do I come from, how did I become the one who I am now. And at least the becoming-a-geek-story is an interesting one (I think).

Well, how do I start there ... Because it is about the Geek or nerd in me, probably the first computer.

I got it when I was just around 9 years old. It was a C64 of the first design - brand new, just presented. I know exactly that I was super fascinated by the thing right from the start . And, unfortunately, also really ignorant.

I remember well my first very miserable attempts to communicate with the C64 and make him do something. After all, I had already seen "Star Trek", can not be too difficult ...

This I thought at least, but as the breadbox on my, tediously typed in the two-finger circle-and-seek system Hello Computer (ignore case, on the C64 you only had capital letters) only with a lapidary Syntax Error answered .... I knew I should read the manual - a profoundly hated activity. Even back than. (By the way, the attempt to use the English form Hello instead of the hello did not bring the desired success.)

Luckily there were other nerds in the area and somehow I had the first games loaded via my datasette (also such a great word - actually it was only a cassette tape drive. For the younger one among you: it once stored music, the predecessor The CD, so to speak). So cool, what suddenly suddenly flickered across the screen ... Super .... From then on I was busy with play computer games! Fortunately (I felt different then, but in the retrospective it was good) the loading times were long enough to be able to do homework. emoji people:smirk And the loading times were even with the so-called "FastLoader" still unbelieably long in todays terms (about 100kb in 10 minutes - slower than Edge on the phone).

But the very best thing about the datasette was that it has stored the programs on normal cassettes - empty cassettes could be bought quite cheap in a lot of shops and then save your programms on it ... or even the programs of a buddy.

You could also buy the cassettes - there were tools games or something else on it. It was only bad, if you wanted to listen to such a cassette by mistake - so many speakers broke because of that.

In the middle of the late 80s double cassette decals appeared. These were originally intended to be e.g. From buying audio cassettes single songs together (mix-tapes!). But you could also copy data tapes - you had to fiddle with it a little.

The datasette reads the data analogously from the magnetic tape of the cassette. And then the quality is important. And if you had a cheap double cassette deck, you had to screw a little at the position of the takers of the datasette, so that the copied games could be loaded (which also happened when you got a tape from one of your mates).

All in all, the loading times were really bad .. you sat there really several minutes (felt hours) until such a program was loaded.

Somehow, the eternal gambling was too stupid, I wanted to know how these graphics come to the screen .... And learned BASIC - from the manual! That was still pretty much the beginning, no idea how I did it, I also know that there was a lot of errors in the manual, which of course I corrected in my copy.

After a few weeks of intense learning I finally had my first sprite on the screen. The biggest hurdle turned out to be the binary system, which was an intellectural challenge for me as a 10 or 11 year old. But some day it worked. The sprite was there. And should actually go from left to right across the screen. It did so, but needed about 1 minute. emoji people:frowning

That was a joke, how can games show liquid graphics and animations and the sprite moves here only extremely slowly ... Even if I had increased the step size it was still much too long. And then it also did not look like a smooth animation... just a "jumping" sprite.

A little research with my Geek-friends at the time brought to light that there is also still "Assembler". A programming language, which one must learn for something like that. Ok, so I started to write C64 Assembler .... But that was not so easy, in the area where we were living, there were not so many geeks who could help me (or to whom I was friends with). That changed only after the move to Bavaria.

The datasette was terribly lame and impractical. Fortunately, my father had a similar opinion, and hardly a year later I got a floppy drive (the nerds amongst you will know what a 1541 was, right? emoji people:smirk ) - the loading times were still quite high, but much better than with the stupid tape thing called datasette. And the biggest innovation was that there was now a table of contents, and you could choose the file you wanted to load. Yes yes, that was theoretically also possible with the Datasette: meter reading, and then correspondingly fast forward and backward. Not really fast, convenient or easy (especially if the counters from Datasette to Datasette differ and one could not use the numbers from a datasette of a buddy when using the exact same tape in your drive). But such a floppy had already something ... Wow .... These were innovations ... After all, the 1541 had the same processor and the same Ram equipment as the C64 itself - was actually only missing a TV-out and it would have bin the first game console ever ... but ok ... my sister was still lucky as she had an NES (or as that was called) - but she had much less games than I did ... well ...

Only when I built a so-called parallel cable to the C64, the loading times were fast. This went so fast that my grades had suffered genuinely in school. Even when copying floppy disks, you had to wait a few minutes ... the best opportunity to do some homework tasks. With the parallel cable these few minutes shrunk to a few seconds - in the time I had hardly the right side in the book opened, let alone made something. And after copying was just before gambling, is clear.

Coding became more and more interesting to me, especially 8-bit assembler was really fun. At the new school there were also a few as crazy as me, with whom I then met after school to do some coding. That went so far quite well, magazines such as "C64" and "Happy Computer" have also helped. In particular, the programs printed in it, which were then typed with a lot of effort. Later even some hexdumps with checksums - we had really too much time, there were only 3 programs on the TV emoji people:smirk

We were standing in the story every month (and later every 2 weeks), to get the currentedition of the C64 or Happy Computer! We used our pocket money for those ... most of the others were there on kicker or so ... well. .. we were / are geeks.

That was a great time, you knew every bit by the first name, played with all possible stiff and even used soldering iron. I learned a lot more about computers and how they functioned in the course of their studies - but we still get to that. And my C64 looked towards end of this time as if was from Star Trek - An additional button here, a button there, a display there ... that was great!

Sure, you have also played the moste current games, partly still needing to bypass the copy protection and possibly add my own demo.Then you proudly showed this to your mates. At that time that was not yet punishable ....

Not at all, if you had it at home, you had no internet and something to distribute. And the BBS systems and so-called "mailboxes" came so slowly into fashion ... and with the 300 Baud Akkustikkoppler on the C64, the downloading was not really much fun ... that started actually when the PC was popular.

Sure, everyone who had a C64 at that time had pirated software like games or utilities. At first this was still legal (or not criminal), and one did not even worry about it. Then the law was changed and all of a sudden we were forbidden. The whole games could not have been afforded by his pocket money - and honestly, do not want to afford it - there was an enormous amount of scrap. Some have then added a so-called PLK - post card, something similar to a locker. It was thought that the secret of the letter would protect one .... But it did not, some of my buddies then were caught when these creeping copyrights became illegal. But no one had received any punishment, only an admonition. But it was enough - all in my close acquaintance have ceased to use ne PLK ;-) robbery copies were, of course, still in the schoolyard in circulation, but it became less ... if not much less.

I was really interested in coding ... I started writing software for all sorts of things: Vocabulary trainer (every time I had a bad grade in Latin, I wrote one, the old one was stupid anyway - so I created really a lot of them, games, sound experiments, graphic effects, demos, demos, demos and demos.

Coding Demos was Fun - simply only testing a new effect, like a scrolling text, sound, Sprites .... Whatever. The things did not make any sense at all, but they were fun ... it was also great to look at the code of others and learn from it. The highlight was a plasma effect, which has managed to change color all 4 pixels - I've only managed all 8 pixels with out logic or syncing. When I looked at the code, and found that the developer had initially packed a lot of "go away" warnings into the code and declared that he used illegal opcodes (ie, invalid Assember commands), that do "random" two things at the same time .... he found that with the help of an oscillograph - it was clear to me - now is the end of the flagpole reached (for me).

And then came the Amiga 500 - God, what a great thing. 16 bit CPU and a half megabyte of RAM (yes, dear kids - MEGAByte ...). It also had its own processor (Copper) for the graphics and one for copying data in the memory (Big / Fat Angus). This was a leap forward. My Amiga 500 was felt for a long time much faster than the PCs that my father used. So a 268er had no chance at all against the Amiga, only from the 386er onwards with an additional CoProzessor the thing was interesting ....

But I digress - on the basis of my experience with the C64, I am at the Amiga of course, immediately began to program assembler. This was already something else as on the C64. 16Bit addressing, 68000 CISC processor with alone several hundred possibilities of memory addressing (relative, absolute, absolute, with offset, absolute with offset in register, absolute with offset in memory address, etc.).

As fiddling with Assembler has a lot of fun, you could get much better sound (16 bit wow - even if I was never the real musician - I still hear from time to time some good old mods), much nicer graphics (There were porn slide shows to be recognized real - on the C64 were the only undefninierbare pixel clouds). The Amiga was really a really great device, was really fun to work with. Again, I was concerned with the included Basic - there was much more possible than with the C64.

Although the Amiga was the better and cooler computer - my C64 was still on my desk - actually always - until I mothed both the Amiga and the C64. At the time, we did a lot with both computers in the clique. So I wanted to flash a new kickstart ROM for the Amiga, which I had of course on diskette Amiga ... the eprom flasher unfortunately only on the C64 (at that time came often to use). The data had to be transferred somehow. The Amiga had a 3.5" drive, the C64 it was 5" ... There were synonymous 5" drives for the Amiga (I even had one), but that saved the data in a much higher density, so the C64 could not read the data (and vice versa)

In one of the usual night-coding-sessions a cable was then soldered, which connected the Amiga midi port and the user port of the C64, and we (a friend helped me) have developed a simple data transfer protocol in Assembler. So we could transfer the data then ... and get the Amiga a new kickstart ROM ... (even if the ROM does not fit completely into the C64 memory, so we had to transfer it into snaps and flash it - I believe 4x or so).

Wow, what would I have given, if it had already given Google then ... then we might have really invented something awesome. So, I just happened to come across the same solution as others. So I have created BubbleSort for one of my vocabulary trainer ... and of course the network protocol ... synonymous with encryption, 3D graphics or data maintenance concerns, I've come up with things that already existed .... Well ...

My dads computer was also exciting (and since I am supposed to be knowing "that stuff", I was also responsible for the thing to work), but the Amiga was at that time really much more powerful than the stupid 8086 and later even than The 286er ... And the first screens / grafix cards (EGA eg) were still monochrome - even the C64 was better ... but it was just a no "professional tool".

The hottest thing was "TURBO" button on the PCs - so you could change the clock frequency. It did not make sense, as you usually wanted as much speed as possible. And later it did not give any benefit, because even the "slow" setting, still too fastthat it would not help for debugging or so. I had a game, some jump'n'run written for the 286er. On the later 486 it was not playable, the monsters fell within a fraction of seconds over the game figure. So: turbo switch off - and look there - you have survived 0.25 sec - These buttons were completely for the A ...

The big advantage that the PCs had then were the hard drives ... I remember when I bought the first with my dad - the salesman said literally: "That's 20 MEGA byte - as whole libraries fit on it - that's enough Certainly for the next 10 years ". He was so wrong - that was not even 1 year ... but ok - who knew it better then ...?

At some point, I even built a 512kb memory extension together with a small 8086er in my Amiga - then the thing was even a PC (with dual boot) ... cool ... then I did not always have to scare off my father if I wanted to do sometthings on the PC.

But for the programming I found the PC quite boring - sound output was - except for the beeping sound - not so easy possible. Graphics output was much more complex than the Amiga - at least from Assembler. And the addressing types of the x86 were then with the 386er and the "Protected Mode" so much more complicated ... or even memory above 640kb appeal, was then not at all so easy ... (at least I found that at that time totally unnecessary ... And did not keep me busy, so it seemed so complicated to me)

For a long time, PCs were not for gaming and hence not really interesting... there were not many (good) games at first, but later the PC had really caught up. Probably also because Comodore then (unfortunately * sigh *) went bankrupt.

Even then, Windows has annoyed me. This was not possible to use it in the version 3.11 and before actually even worse. DOS was there much better and even more clearly and the good old MS Word 6.0 (in the text mode!) Was really great! Compared to the things that came after ...

If you believe it or not, there was also a time before Windows. There were so surfaces we called "GeoWorks" and consortia. This was significantly better than Windows - but unfortunately sold separately. We've been working with it for quite a while and I'm still crying for a little tear * sigh * Microsoft has won ...

But I was fortunate enough to get up-to-date hardware through my side job while studying. This was really cool and a lot of fun. And as it is with the computer scientists then it is now, one quickly becomes "independent" - one sets up computer for money. And so I could also play with hardware and software, which was otherwise too expensive for me.

With Linux, I came into contact because I was looking for a PC Unix - and the best suited for the small student money bag. The installation was - to say the least - adventurous - 32 disketteimages at the university download and carry with home (comparison: DOS two floppy disks, Windows derer 5 I believe). And it was always so that one of the last disks (so around disk 30 rum) was broken and again had to be played ....

I knew Unix yes from the Sun workstations, and so much I do not get soooo hard. Even if I have not done much with network ... that was about 1993 -> Linux version 0.99 or so.

Later I replaced in our dormitory the dingy Win95 server by linux - Windows is simply smeared all nose long and was so simply useless. I had luckily already had some experience with Linux and could expand that.

Since I had programmed all the time, I did not want to stop there either. I have a student version of Visual Studio worried (I believe it was called otherwise, Visual C ++ or so) and tries to go through it. C / C ++ was already known to me, but I was really frightened when I looked a bit behind the MFC (Microsoft Foundation Classes) ... that was really creepy, this mix of c and c ++ - and unfortunately little fault tolerant. Smallest errors led to total system crashes. A few experiments with "lost" pointers led to the source code as a filename on the disk - invalid under DOS / Windows ... no chance!

That was the moment when I decided to focus more on Linux and OS / 2. Unfortunately IBM had the better operating system, but Microsoft a huge advantage and above all the better marketing. OS / 2 died quite quickly again ... again * sigh *

It was very annoying at that time that you could not make any software for all systems, fortunately, Sun then released Java - that was great, if at first somewhat slow. I've been using Java since then, and even if the original idea of ​​"run everyhwere" is no longer really in the foreground, Java and the technology behind it certainly still has its own existence ...

Although I have then programmed more and more Java, I have actually run to work only Linux. My favorite distribution was "Gentoo" - easier than SPF but the operating system for Geeks ...

Thanks to my self-reliance, I was able to implement everything with customers, learning a lot and having a lot of fun ...

Of course, I've always looked "over the box" and looked at me a little C #. And I must say: Microsoft, good job! They have taken Java as the basis and copied what goes, but the errors, which Sun made in java eradicated. Annoying is that they wanted to be "different" at any price. The world writes methods small - Mircosoft writes them big! This is simply stupid and shows again from the attitude of Microsoft, even if there are already some - and often at any cost - but still: C # and .NET were not really even in V1.0 evil. And if Microsoft had made the runtime environment more open, it might have run out of position. I'm not sure if this is the case, but I'm not sure if this is the case.

But this is a gaaanz other chapter ;-)

Linux was a great bastelei, the desktop environments (even before KDE and Gnome) had always great new features (like the enlightenment - which was far ahead of its time ... and now it is a little behind, but still available) - but it Was always a bostel! You make an update, then the GraKa driver is no longer ... super ... one makes an update, the settings are lost or the KDE behaves differently or the Gnome spins or or or

If you want to use Linux on your desktop, you should either have a lot of fun on it, or simply leave the booth as it is and never change it again - even if the crafting is a lot of the fun of Linux / Was.

I have in the absence of other OS my Windows with Cygwin tuned, then at least the shell was to be used. Of course, if I have worked longer, the Linux partition was always started ... but I must also say Windows XP was so bad not at all. And who wanted to gamble, just needed Windows. All games came out for the PC and possibly still ne Playstation / XBox out. And on the PC stop only for Windows.

So I needed my Windows partition the same way I needed my Linux. This eternal back and forth booted me genuinely annoyed, also the access to the Linux partition from Windows went only so one way and I've me more than a time so my partitions shot. But OK....

I had in this time synonymous with Mac OS - At that time still the version 9, I believe - that was the hell, which had what of DOS - only graphically. Ok, it was easy to use, it did not crash - which was probably due to the lack of storage management. It may well not be that an OS end of the Neuziger still requires that before the start of an application determines how much memory the probably needs. And multitasking was a real foreign word ... I was allowed to download something on the Mac, so I thought, I look at me in the meantime the rest of the OS ... until I realized that all apps pause by default in the background - also the download! ARG ... there was Windows bessser ...

Luckily, Jobs then Apple "took over" again and took the thing in the hand .... but I was still from Apple harassed ...

"The things are designer stuff, way too expensive and little use" - "do not buy the scrap only" - "How can you be so stupid to buy an Apple computer" etc

These were phrases that I have said, or so similar, to Apple users - and dummerweise also so meant. Sure, somehow "OSX is really good" and so on - nevertheless, it did not want me in the head that an Apple so much more expensive than a PC off the shelf (although I should have known better: I have earned money by assembling PCs where the components are matched - and despite the slow speed of the clock, they were always able to keep up with the GHz (and then still Hz) cars from Mediamarkt & Co - unfortunately they were twice as well expensive).

Fortunately, Vista came. I have briefly Installed, me annoyed and again XP made on it. It was an impertinence, not to be used. XP ran with me super stable without problems, but Vista ... Have not tested the thing? But in hindsight - thanks Microsoft!

Vista and the anger about it was the reason that I ordered my first Mac - an iMac ... I even took a day vacation to set up the iMac and .... I only took just 15 minutes and everything went ... No driver installation, no dull deletion of default programs and advertising, no virus scanner needed ... and and and. The thing worked simply.

This was already a revelation. So I always wanted the computer to work - and on the Mac there is a command line that is really useful: The Bash !!!!! Super ... I was at home. A Unix with nice interface, easy operation but all the advantages of Linux / Unix ...

When I see these trolls today, which are so exciting about the Macs / Apple, I feel very reminded of my start times. Sure, Macs are expensive, but that saves you 100% and more. This is simply not to be despised. I am now for 5 years Apple user and had in the whole time probably 3 or 4 real system crashes - and because it was defective RAM (which I myself have installed - as an old PC screwdriver, you have to do so quasi ;-)) , That can not be denied! The things work ... And the processing quality looks the same! I took the trouble to compare the prices before 2 or 3 years ago between Sony, Apple and IBM / Lenovo. If you take similar equipment, Lenovo and Sony are usually equally expensive or even more expensive - only these things are mostly plastic bombs, while the MacBooks are made of aluminum and much more stable. (Rock me if you want - but that's how it was)

And software: There is everything, I thought first I install Bootcamp and Windows - but frankly, I would not know what for! I do not need any Windows only software. Sure, if someone needs such software, you can think again about a switch. But there is certainly an alternative ...

I have not regretted the switch, and anyone who has technical knowledge and comes with such stupid statements as "they are way too expensive" or so - either is not the subject or simply will not! This is synonymous ok, if the OS does not like, or you often times a BlueScreen looks. But I am from the subject, have more than 20 years of experience and can only tell you: Do not believe these trolls!

For some reason, these guys see the choice of the operating system as a religion and take it as a personal offense if one says something different.

Long live the variety - "Choose the tool that best suits your problem - do not adjust the problem to your tool". And if you need Windows, then it is ok! For what I'm doing (Java code, administering servers, checking databases, and remote access to different networks), a Mac is the best solution and I do not have to compromise! With someone else is certainly different.

Again: everyone should use the OS, that he wants - I do not care, as long as you do not equal the same).

How did it go on ... I've also tried to use Macs, if necessary my own. This has also worked extensively, because I was out of the "support" of its own IT out ... me right-bungled me not in between.

And of course I find iOS quite exciting. I've even worked with Objective-C and at least for me a few small applications for Iphone & Co or the Mac built. This is really good - is really easier, for example, pure C ++ .. and the GUI designers of XCode are really ok. So you can get something ...

Yes, and here we are ... let's see what's going to happen in the blog in the near future ...

So stay tuned ...


category: Service in Germany

Beispiele für die Servicewüste....

2013-04-18 - Tags:

sorry, no english version available


category: Service in Germany

Guter Service bei der Telekom

2013-04-04 - Tags: telekom

sorry, no english version available


category: Computer

Serverumzug abgeschlossen

2013-04-04 - Tags:

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category: Linux/Unix --> Computer

Servermigration in progress...

2013-03-02 - Tags:

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category: Apple --> Computer

Wo komm ich her? Zumindest IT-Technisch...

2013-02-20 - Tags:

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category: global

Serverumzug steht bevor

2013-02-13 - Tags:

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category: Service in Germany

EBay und die Voll-Honks - keine Weihnachtsgeschichte

2012-12-30 - Tags: ebay

no english version available yet Ob Mann… Das muss ich einfach hier hin schreiben, die Geschichte glaubt mir sonst eh keiner mehr in ein paar Wochen. Außerdem muss ich ein wenig Dampf ablassen…

Ich habe versucht ein Telefon über eBay zu verkaufen, das war wohl der erste Fehler, den ich gemacht habe.

Mache ich so schnell nicht mehr wieder, ganz ehrlich. Ich hab zeitgleich noch versucht, zwei andere Dinge, die hier so rumgelegen sind, zu verscherbeln und bin dabei auch noch an einen Hacker geraten, der aus USA stammt (bzw der gehackte Account) und von mir verlangt, das Gerät nach Italien zu schicken, bevor er bezahlt hat…. Ebay hat das dann aufgeklärt… Aber dennoch: 3 Verkäufe, ein Hacker, ein Voll-Spast und einer hat erst bezahlt, nachdem Über eBay ein Fall eröffnet wurde… Aber immerhin 2 von 3 Geräten konnten verkauft werden – allerdings nicht besonders gut, und mit viel Aufwand!

Aber eins nach dem andren…

Man muss wissen, ich nutze den eBay Account seit einigen Jahren und ich habe auch schon recht lange einen Paypal Account. Irgendwann hab ich die Paypal-Adresse wohl mal bei eBay hinterlegt, mich dabei aber vertippt… Es gab einen Buchstabendreher, sowas wie „bolg“ anstelle von „Blog“ – jeder Idiot hätte das erkannt, aber offensichtlich nicht irgendwelche Pavianhirne, die bei eBay auf trendige Smartphones mitbieten.

Aber es fängt ja schon super an, der Idiot will nämlich als erstes mal nicht den vollen Preis zahlen, sondern fängt direkt nachdem er das Telefon für 312€ ersteigert hat, und ich ihm manuell Kontonummer und (den korrekten) Paypal-account mitgeteilt habe, an mit folgendem Vorschlag.

(die hier zitierten Emails sind genau so gesendet worden, ich ändere nur Namen etc, muss ja nicht jeder wissen, wer dieser Voll-Honk wirklich ist).

Guten Abend,
 ich habe den Handy ersteigert und wollte ihnen einen Vorschlag machen.<br />
Wenn ich das Geld an ihr Paypal Konto schicke würde zahlen sie ca. 30€ an  Paypal Gebühren und die eBay verkaufsprovision ist ca. 20€ also sie würden nur noch ca. 265€ Netto kriegen. So mein Vorschlag an sie ich Überweise ihnen 280€ auf Ihren Bankkonto so haben sie bisschen mehr Geld und ich würde auch bisscehn sparen. Wenn sie damit einverstanden sind machen wir den kauf bei eBay Rückgängig damit sie keine verkaufsprovisionen zahlen müssen.<br />
Bitte um ihre Antwort.
mfg

Super. Bin an einen geraten, der nur so was ähnliches, wie deutsch spricht/schreibt. Aber das ist ja noch nicht schlimm… man versteht ja immerhin so ungefähr, was er meint.
Die eBay Auktion beenden, mitbieten, es ersteigern und dann versuchen eBay zu betrügen. Hammer. Ich hab das natürlich nett, aber bestimmt abgelehnt.

Hallo,

ich habe immer gute Erfahrungen mit Paypal gemacht, weil wir da beide Seiten besser abgesichert sind. Gerne können Sie auch den vollen Betrag überweisen (Kontodaten habe ich schon geschickt), aber einen Rabatt kann ich nicht geben.

Danke und viele Grüße,

Ich dachte, damit wäre das erst mal vom Tisch. Leider hat sich dann herausgestellt, dass die bei eBay hinterlegte Papal-Adresse einen vertipper enthält und so nicht funktioniert. Ich habe das durch einen sehr netten Käufer herausgefunden, mit dem habe ich telefoniert und habe das so erst bemerkt. Ebay ZEIGT die PayPal-Emailadresse nicht mal vollständig an, sondern nur die hinteren Zeichen der Domain, und die waren korrekt… emoji people:frowning

Ich habe also eine Mail an den Käufer geschickt, doch bitte die Zahlung an die korrekte Emailadresse oder auf mein Konto zu machen.

Hallo,

haben sie die Überweisung per PayPal schon angewiesen? Wenn sie das nicht direkt, sondern über Ebay gemacht haben, könnte es sein, dass sie die fallsche Email-Adresse bekommen haben! Ebay hat da irgend eine ungültige Email-Adresse die auch nicht mit meinem PayPal-Konto verknüpft ist… keine Angst, diesen Account gibt es nicht. Die Zahlung also im Notfall wieder rückgängig machen und per Paypal direkt oder Überweisung bezahlen.
Sorry, wegen der Unannehmlichkeiten… möchte wissen was das verursacht hat…

Viele Grüße,

Ich war echt verwundert, denn wenn ich den link in eBay verwendet habe, hat alles funktioniert und ich bin bei paypal raus gekommen mit der korrekten Emailadresse vorausgefüllt. Die beiden Systeme sind doch nicht so eng verknüpft, wie es aussieht. Mittlerweile muss man sich auch in PayPal anmelden, wenn man einen Paypal Account in Ebay angibt.

Antwort war ja noch ok, nachvollziehbar und verständlich :

Hallo,

das Geld habe ich noch nicht angewiesen. Und wenn ich es schicken würde, würde ich auch natürlich und nur über die eBay machen, weil ich dann nämlich nur da die Sicherheit habe. Und außerdem die eBay erfindet nicht irgendeine Paypal Adresse wie sie schrieben. Jeder eBay Account ist mit dem richtigen Email-Paypal verknüpft also das ist überhaupt gar nicht richtig was sie da behaupten also ich habe jetzt wirklich angst. Da müssen sie sich was anderes überlegen.

Mit freundlichen Grüßen

naja… Da dachte ich noch, der hat wirklich Angst und hab ihm noch mal klar gemacht, wie ich die Info bekommen habe und dass ich vor habe das mit eBay zu klären.

Hallo,

das kann ich nur zu gut verstehen. Es ist einem anderen passiert, der gerade Geld für eine Auktion an mich überweisen wollte – leider hat das eben nicht geklappt und er hat mir einen Screenshot gesendet, auf dem klar eine falsche Email-Adresse von Ebay steht.

Also: ich möchte hier nur Probleme vermeiden… mir ist ganz sicher nichts daran gelegen, hier an Ebay „vorbei“ irgendwas zu machen.

Ich habe die Verknüpfung mit dem PayPal Account gerade noch mal vorgenommen, nach meinem dafürhalten MUSS alles stimmen. Es wundert mich selbst sehr, dass so was überhaupt passieren kann.

Wenn sie wollen, können sie auch gerne bis morgen warten, ich werde das mit PayPAl / Ebay klären und mich ggf. wieder melden…

Die Umstände tun mir wirklich Leid…

Viele Grüße,

ich habe am selben Abend noch mit eBay telefoniert. Die haben den falschen Papal Account drin gespeichert und das ganze funktioniert deswegen nicht, leider kann man nachträglich für eine beendete Auktion diese Emailadresse aber nicht ändern. Für den Käufer wäre es aber überhaupt kein Nachteil an die andere Adresse zu bezahlen, Käuferschutz hat man bei Paypal ja immer. Selbst wenn ich wollte, dass er an irgend eine Adresse in Russland bezahlt, sollte ihm der Käuferschutz erhalten bleiben.

Meine Mail geht also raus:

Hallo,

ich habe gerade mit Ebay telefoniert. Die können die fehlerhaft abgelegte Emailadresse/PayPal-Konto leider nicht ändern. Einziger Weg bleibt die Bezahlung direkt per Paypal an die Adresse KORREKTE EMAIL – Käuferschutz etc. bleibt davon nach Aussage von Ebay unangetastet – das kann man sich auch über deren Hotline bestätigen lassen.

Es tut mir wirklich leid, wegen den Umständen, aber ich kann es leider auch nicht korrigieren.

Mit freundlichen Grüßen,

ich war ein wenig verärgert was eBay betrifft, wunderte ich, dass man diesen dämlichen Fehler nicht korrigieren kann. Aber ich war nur kurz über eBay verärgert …

Hallo,

ja ich weiß nicht was ich ihnen sagen soll. Ja dann müssen wir den Kauf außer eBay machen. Da brauchen sie auch keine Verkaufs Provisionen zu bezahlen das sind ca. 30€ eBay Gebühren das weiß ich 100% und an Paypal ca. 10€ dass macht zusammen 40€. Somit habe ich 40€ weniger zuzahlen und sie haben behaupt kein Verlust daran, weil das Geld bekommt die eBay und Paypal nicht. So wäre ich damit einverstanden und ihnen schadet es auch nichts, weil sie werden ihr Geld kriegen. Und das macht 272,59€ würde ich ihnen direkt auf ihren Privat Konto überweisen. Wenn sie damit einverstanden sind, dann verlange ich einen Kaufbestätigung über den Kauf, dass ich von ihnen das (TELEFONBESCHREIBUNG ). Sehen sie mal ihnen bin ich sehr entgegen gekommen ohne sie zu schaden oder dass sie Verlust daran haben, dass haben sie auch gar nicht und werde ich auch nicht tun jemanden zu schaden. Das ist nur Sparen an Gebühren sonst ist nichts. Ich hoffe wir können uns einigen.

Mit freundlichen Grüßen

jetzt fängt er schon wider mit dieser Leier an… Ich war da schon ein wenig verärgert, das gehört sich nicht, so offensichtlich eBay betuppen zu wollen. Vor allem zieht er immer zu viel paypal Gebühren ab, so teuer ist das auch nicht. Ich dachte schon, das ist ne Art von Test… Ich bin aber immer noch nett und freundlich:

hallo,

Ich glaube da liegt ein grundsätzliches Missverständnis vor. die ebay Gebühren muss ich immer zahlen, unabhängig von der Zahlungsweise. Ich möchte Sie also bitten, den vollen Betrag zu überweisen oder per Paypal zu bezahlen.

Auch die Paypal Gebühren sind nicht so hoch, in etwa 5€.

Danke und viele Grüße!

Danach wird der Ton der Mails schon deutlicher, er will abbrechen und das ganze an eBay vorbei machen:

Hallo,

Warum Missverständnis? Sie Wissen genau was ich da meine.Wenn ich das sage außer eBay meine ich auch das wir bei eBay abbrechen.Und wenn wir da Abbrechen dann brauchen sie auch kein Gebühr zuzahlen.

Mit freundlichen Grüßen

Ganz ehrlich, auf die Idee wäre ich nie gekommen, diesen Prozess mit Transaktion abbrechen etc zu machen. Bin vielleicht zu gut für diese Welt… Scheint aber bei diesem vollpfosten des Öfteren zu funktionieren. Ich hatte da schon so langsam die Faxen dicke, dieses hin und her war mir einfach zu blöd.

Wenn ihnen das Telefon zu diesem Preis zu teuer ist, können wir den Kauf auch gerne annullieren und ich verkaufe es anderweitig.

Vg

Jetzt der Hammer:

Hallo,
Falls ihnen mein Angebot nicht Gefällt obwohl ihn nicht schadet und sie daran kein Verlust haben.Bitte ich ihnen das sie mit der eBay Kontakt auf zunehmen das ich das Geld NUR durch eBay Zahlen möchte und ich bestehe darauf.Das Handy möchte ich Natürlich immer noch haben anderweitig dürfen sie auch nicht verkaufen dann wäre es das gegen den Regel der eBay.

mfg

so, jetzt beginnt die Erpressung. Auf deutsch: ich bezahle dich nur, wenn wir das an eBay vorbei machen und dann nur weniger… Er weiß ja, dass es über eBay nicht geht und verlangt damit unmögliches.

Ich war es so leid mit diesem Idioten zu hin und her zu mailen, wollte einfach nur das alte Telefon verkaufen… Ich hab dann über eBay die Transaktion abgebrochen, mit dem Typen gibts danach eh nur noch Ärger. Hatte ich auch sowas von recht.

Hallo,

Was haben sie da gemacht,Das Handy möchte ich haben und wenn sie so weiter machen,werde ich das alles an die ebay weiter geben.Warum haben sie das veranlast? haben sie das Handy überhaupt da? oder was soll das alles.Was für ein spielchen machen sie es.Das Handy möchte ich haben und ihre bitte um abbruch werde ich ablehnen.

Mit freundlichen Grüßen

ER will alles an eBay weiter geben?! Bitte die erste Mail nicht vergessen….so ein Volltrottel. Leider ein echt nerviger…

Da ist mir dann auch der Kragen geplatzt und ich war etwas sauer, als ich diese Mail geschrieben habe:

Hallo,

ch finde es eine Frechheit, echt… sie verlangen von mir, die Ebay-Regeln zu umgehen und damit quasi eine Straftat zu begehen, belehren mich aber im selben Satz, dass ich das Telefon nicht anderweitig verkaufen kann/darf!

Ganz ehrlich – so geht’s nicht! Von Anfang an dieser Eiertanz… es gibt das Telefon auch noch bei zig anderen Anbietern, mal sehen, ob sie es da für 312€ kaufen können.

Ich trete vom kauf zurück, notfalls zahle ich die Ebay gebühr eben. Aber Ihnen verkaufe ich das Telefon nicht mehr, weil ich quasi sicher sein kann, dass als Nächstes irgend was anderes nicht stimmt, schief geht oder sonst was.

Noch mal: durch die Zahlung über PayPal hätten sie keinen Schaden, der Käuferschutz besteht weiterhin. Ich habe in der Auktion nicht zugesichert, dass sie über EBAY zahlen können, dort ist nur Überweisung oder Paypal drin. 

Und dann zu verlangen, dass ich die Ebay-Regeln umgehen soll ist wirklich dreist…

Seine Antwort stürzt sich auf meinen Hinweis, dass das Telefon recht günstig verkauft wurde. Aber ehrlich, ich fand den Preis noch im Rahmen, auch wenn ich gerne mehr gehabt hätte. Für mich wäre das schon ok gegangen mit dem Preis und das Telefon lag auch schon fertig verpackt auf meinem Schreibtisch und wartete nur darauf, weggeschickt zu werden.

Hallo,

Aha Sooo jetzt kommt alles raus.Also sie möchten das handy mir doch nicht mehr verkaufen weil sie angeblich für zuwenig Geld verkauft haben.Aber mein lieber funktioniert es nicht.

Vergessen sie auch nicht ich kan ihnen auch sehr schlecht positive schreiben.Also überlegen sie sich ganz genau was sie da unternehmen.<br />
mfg

Er wollte dann noch meine Telefonnummer haben, und ganz ehrlich, ich wollte nicht mit diesem Honk telefonieren, das wurde auch zu nix weiterem führen als zu dem wo wir jetzt sind.

Ich war zu dem Zeitpunkt auch der Meinung, ein Abbruch der Transaktion wurde auch den geschlossenen Kaufvertrag beenden. Leider ist das nicht zwingend so. Blöd….

Ich hab ihm geschrieben, dass ich keinen Wert auf telefonieren lege, er soll zahlen und er bekommt das telefon, mehr nicht.

Hallo,

Also mir hat es jetzt gezeigt wir sie wirklich sind Sie Sind Also ein Betrüger.Bieten sie einen Handy den sie überhaupt garnicht haben.

Eine Strafanzeige werde ich gegen sie erstelen.und das ist wegen Betrug.und alle ihre e-mail,s habe ich da und als nächstes werde ich sie NEGATIV Kaput schreiben damit die andern eBayer sehn können wir sie sind.

soso… Ich bin ein Betrüger. Nur noch mal kurz rekapitulieren für alle:

Jetzt war ich wirklich sauer und hab auch angefangen, an eBay Emails zu schreiben, die allesamt nur automatisch beantwortet wurden. Keine echte Hilfe.

Das ging dann ein paar mal hin und her….

Handy oder Anzeige

Zahlung oder kein Handy

geben sie mir ihre Paypal adresse

Ha? Wie jetzt. Plötzlich so einfach? Ich hatte ihm die Adresse mittlerweile schon 3x gegeben aber ok, halt noch ein 4. Mal. Bin ja nicht so.

Aber: jetzt will er eine gesonderte Bestätigung über den Kauf, einen Kaufvertrag. Ich hatte ihm das per Post zukommen lassen sollen. Ich hatte das irgendwie forciert weil ich geschrieben habe, er kann es ja per post schicken, dann unterschreiben und mir zurück senden. War natürlich nicht ernst gemeint, aber das hat er nicht kapiert.  Echt…

noch mal: die Email mit „sie haben diesen Artikel gekauft“ ist der Kaufvertrag! Der ist bindend, so lange nicht beide Parteien von dem Vertrag zurücktreten. Da sie nicht zurückgetreten sind bzw. Meinen Abbruch der Transaktion nicht angenommen haben besteht der Vertrag immer noch.<br />
Entschuldigung wegen der letzten Mail, das mit dem Vertrag war nicht wirklich ernst gemeint, weil es überhaupt keinen Sinn macht und nur noch weiter verzögert und kosten verursacht.

Es bleiben jetzt zwei Optionen: sie zahlen den Betrag (gerne per Paypal, da haben sie dann immer noch den Käuferschutz, wenn sie mir nicht Glauben, können sie bei eBay anrufen, sie wie ich es getan habe) und ich sende ihnen das Telefon dann schnellstmöglich zu, oder wir brechen das ganze ab.

Ich kann ja verstehen, dass sie vorsichtig sind. hier passiert ja so einiges. Der dämliche Fehler Wunder eBay-Paypal Verbindung hat nun diese Chaos verursacht.

Nochmal: egal was sie über Paypal Zahlen, sie sind abgesichert!

Ich zeige wieder mal Verständnis und Bereitschaft zum Entgegenkommen… ich bin ja kurz vorher auch von einem Hacker kontaktiert worden.

Ich hab ihm nach einigem hin und her eine Bestätigung per Email geschickt:

ich bestätige Ihnen hiermit nochmals dass sie das _Telefonbewchreibung hier_ in OVP via EBAY (Artikelnummer 65656565656) gekauft haben. Sobald die Zahlung bei mir eingegangen ist, werde ich das Telefon losschicken.

Ich betone nochmals, dass ich keine Garantie, Gewährleistung gebe oder Rücknahmen akzeptiere.

Mit freundlichen Grüßen,

Und er ging darauf ein:

Hallo,

ok danke diese Bestätigung reicht mir. Ich werde Geld auf mein Paypal schicken dann schicke ich ihnen den Betrag.
mfg

Wow… Nach dem hin und her, zeigt er ein einsehen???? Das wäre ja echt was.

Aber, leider nicht. Es kam am selben Tag noch mal eine Mail mit „ich werde ihnen heute den Betrag schicken“

In freudiger Erwartung blickte ich immer und immer wieder auf mein Paypal-Account…. Nix…es gingen noch einige Mails hin und her, in denen er mich unbedingt anrufen wollte… Ich verstehe nicht, was es da noch zu bereden gibt und hab abgelehnt. Dann wollte er auch nicht bezahlen und das Telefon gar nicht mehr,

dann lassen wir es lieber
Ok, damit kann ich leben, aber nicht damit in den Bewertungen als Betrüger dargestellt zu werden.. Also habe ich, zwei Tage später, eine bitte um Änderung an ihn geschickt.
Ich dachte die Bewertung für sie ist egal oder? und warum lügen sie auch bei die eBay.hier ihre Mitteilung.

Die schlechte Bewertung habe ich nur bekommen, weil ich mich geweigert habe, die Transaktion ohne ebay (ohne Gebühren) zu machen. Das ist eine Verleumdung, das Telefon ist hier und der Käufer hat sich unmöglich benommen…

So war es nicht sie wollten das ich Das Geld auf andre Paypal senden soll und habe natürlich abgelehnt weil da ich kein mehr recht habe.Sie wollten Unbediengt mich betrogen und hatt leider nicht geklappt das ärgert sie Nur und kein andres grund.

Überlegen sie sich was andres um ich die bewertung zu ändern ansonsten lehne ich es ab.
mfg

Abgelehnt? Wollte er nicht am Ende genau an diese Adresse zahlen? Und was soll ich mir „anderes“ überlegen??? Und ich habe gelogen, die Mails sprechen doch eine deutliche Sprache….

Meine Antwort:

Ja, die Bewertung ist mir egal, aber als Betrüger bezeichnet zu werden, wenn SIE versucht haben Ebay zu betrügen!!!! Das habe ich schriftlich..

Ich habe nicht gelogen, genau so war es!
Wir können uns noch oft hin und her streiten, das Telefon ist hier… Sie können ja gerne die negative Bewertung stehen lassen, ändern sie den Text.

und bei der PayPal-Email von Ebay war ein Tippfehler drin… mein Gott… und selbst wenn das Geld an eine andere PayPal-Adresse gegangen wäre, das kann ihnen doch egal sein. Bei der Bezahlung per PayPal haben sie IMMER den Käuferschutz, Herrgott noch mal…

ja, ich war Ein wenig genervt… Aber seine Sturheit bringt einen echt auf die Palme…

Hallo,

Nee Nee das stimmt nicht weil hab ich nähmlisch mit der Ebay telefonieret und die haben mir mitgeteilt das ich NUR direkt auf der angegebene Paypal zahlen soll.Sie sagen nicht die wahrheit.sie haben es versucht aber leider hatt es nicht geklappt.Und warum haben sie mir ihre Rufnummer nicht gegeben???? da habe ich mir Großen Gedanken gemacht.
mfg</p>

Oha… Da ist ein Hinweis, sollte eBay evtl das Problem verursacht haben, indem sie ihm was anderes gesagt haben, als mir??? Sind die in der Hotline so wenig geschult? Ich starte so noch einen Vermittlungsversuch.

Oh, das klingt als wären wir beide Opfer der Hotline. Mir hat man nämlich geraten, genau das zu machen, was ich getan habe. Was meinen sie?

statt einer Antwort gehen folgende Nachrichten hin und her:

Ich gebe ihnen jetzt den letzten Chance sie sich anders zu überlegen.Ansonsten bin ich gezwungen ihre bitte um ändern der Bewertung abzulehnen.
mfg

Meine Antwort:

was genau wollen sie denn von mir? Sie wollen nicht zahlen und bekommen deswegen auch das Handy nicht – ist das so seltsam?

Ich hab ihn wirklich nicht verstanden, alle Vermittlungen verliefen im Sande, jedes Entgegenkommen wurde im Keim erstickt. Das Telefon will er nicht, ja, was denn dann?

Hallo
Anscheinend verstehen sie mich nicht.Ich habe überhaupt gar kein intresse mehr an den Handy.selbst wenn sie mir für 200€ geben Nein danke an solche eBayer für sie habe ich kein vertrauen.Sie sollten sie sich mit ein Entschädigung an mich zur überlegen.
mfg

jetzt schlägst 13. Ich soll ihm eine Entschädigung zukommen lassen?!?!?!?!? Das ist ja mal wirklich dummdreist, kann man ja schon fast bewundern… Echt… gehts noch?!

Ich bin der jenige, der wegen ihrer Sturheit die Ebay-Gebühren zu tragen hat, ich bin derjenige, der das Telefon noch mal einstellen muss oder anderweitig verkaufen und ich bin auch derjenige der zu Unrecht als Betrüger öffentlich verleumdet wird.
Dass SIE eine Entschädigung verlangen ist eine Oberfrechheit und zeugt von ihrer Geisteshaltung!<

Ich werde überlegen, ob ich das ganze hier meinem Anwalt übergebe. Ihre Adresse habe ich ja.

Bis da hin,

noch eine schöne Zeit.

Und mit einem Kommentar wurde die bitte auf Bearbeitung abgelehnt….

Hallo
Ach und damit sind sie der arme.
UND JETZT lehne ich es ab

Ich habe den Fall genau wie hier eBay geschildert – die sind am Zug. Die Drohung mit dem Anwalt wahr zu machen überlege ich mir auch. Mal sehen, wie das weiter geht…

Ja, klar, es gab sicherlich das eine oder andere Missverständnis, ich bilde mir aber ein, wirklich lange de-eskalierend gewirkt zu haben und bin ihm wirklich entgegen gekommen. Dieses hick-Hack war einfach nervig…. Kostet Geld und Nerven und jetzt kann ich vergessen auf Ebay irgendwas zu verkaufen, solange ich als Betrüger bezichtigt werde. Mal abgesehen davon, dass ich mir das eh zwei mal überlege, bevor ich was in ebay reinstelle.

Klar, ich wollte eigentlich schon recht früh die Aktion abbrechen, wollte ihm das Telefon nicht mehr verkaufen. Aber immer, wenn ein wenig Einsicht von seiner Seite kam, hab ich mich ja auf ihn zu bewegt……

Und ja, ich habe mich strikt geweigert mit ihm zu telefonieren. Ich will nicht jedem dahergelaufenen Honk meine Telefonnummer geben.

Nein, das war sicher das letzte mal, dass ich was teureres bei ebay verkaufen wollte, für Dinge bis 10€ hat es ja bisher immer ganz gut geklappt. Aber so bald der Kaufpreis höher wird, steigt auch das Risiko des Verkäufers. emoji people:frowning

Mal sehen, wie das jetzt noch weiter geht und ob ich da noch was von höre. Ich musste mehrmals mit Ebay telefonieren, die Hotline ist auch nicht gerade billig und man ist jedes Mal mindestens 10-15 Minuten in der Warteschleife…

Von Ebay bin ich echt enttäuscht… die Hotline ist total überlastet, 10 Minuten dämliche Musik anhören ist nervig. Auf JEDE meiner Anfragen mit einer automatischen Antwort reagiert – bisher habe ich keine weiteren Infos von denen bekommen… ich bezweifle auch mittlerweile, dass da noch was passiert.

Als Verkäufer ist man bei Ebay echt auf sich allein gestellt…. wenn man dann an einen dämlichen Käufer kommt, darf man sich selbst rumärgern…


category: Apple --> Computer

Kundensupport bei Apple - zumindest im Applestore eher fragwürdig

2012-11-10 - Tags:

sorry, no english version available


category: global

Spam - registrations

2012-10-23 - Tags:

sorry, no english version available


category: Service in Germany

Kabel Medien Service - KMS - worst support ever!

2012-09-27 - Tags: TV Kabel KMS Servicewüste

sorry, no english version available yet

So was hab ich echt noch nicht erlebt... krass

Ja, wir ziehen wieder mal um und es ist wirklich etwas ländlicher da draußen - da gibt es kein Kabel Deutschland oder sonst einen der großen Kabelanbieter. Nur der "Kabel Medien Service" bietet dort TV an.

Ok, da wir neu in das Haus einziehen wollten, überlegten wir uns gerade, was wir wohl machen und waren dabei die Möglichkeiten (auch mit HD und so weiter) zu eruieren. Kabel Deutschland fiel ja leider aus, ähnliches galt für alle anderen Anbieter. Wir haben jedoch vom Hausbesitzer Unterlagen bekommen, dass es wohl einen "Kabelanschluss" von diesem "Kabel Medien Service" gibt. Die sitzen in der Nähe von München und betreiben dort wohl ein Kabelnetz.

So dachten wir zumindest. Die Wirklichkeit sah etwas anders aus. Selbst bei ausgiebiger Internetrecherche war mir nicht so richtig klar, was die jetzt genau anbieten. Senderlisten waren nur über Google zu finden und auch nicht wirklich sehr umfangreich... also, mal anrufen...

Als ich endlich zu jemandem durchgekommen bin, wollte ich was über meine Möglichkeiten wissen, insbesondere auch Internet (was sie wohl laut ihrer Internetseite auch anbieten - irgendwo). Die Dame am Telefon war ziemlich ungehalten, nachdem ich gute 15 Minuten in der Warteschleife ausgeharrt hatte. Ich hatte echt das Gefühl, ich hab grad beim Morgenkaffee gestört. Jedenfalls verlief das Gespräch in etwa so:

Sie: "Kabel Medien Service, Frau X spricht"

Ich: "Hallo - wir ziehen grad um nach X und ich wollte wissen, welchen Service wir da von Ihnen bekommen können - TV, Internet etc., offensichtlich gibt es dort schon einen Kabelanschluss von Ihnen. Ich wollte da mehr Informationen drüber haben und auch eine Senderliste bekommen."

Sie: "Wo genau?"  (klang ziemlich genervt - keine Ahnung warum)

Nachdem ich die Adresse genannt habe

Sie (patzig):"Mit TV kann ich Ihnen nicht helfen, da bin ich die Falsche. Und... ähm... also, Internet können sie da ja erst recht vergessen, da geht gar nix"

Super - das ist mal ein Verkaufsgespräch - die wollen mir also kein Internet verkaufen - auch gut

Ich: "Aha... und TV geht doch? Haben Sie da mehr Informationen? Ich habe hier auf dem Schreiben einen Herrn X stehen..."

Sie (unterbricht mich): "Der ist nicht da, ich verbinde Sie mal weiter"

Ich: "Danke" - da lief aber schon die Fahrstuhlmusik

Da habe ich dann wiederum ein paar Minuten gewartet - Handy auf laut, neben den Rechner und ein wenig gearbeitet... Irgendwann hatte ich dann doch jemanden am Telefon:

Er: "Kabel Medien Service, Herr X"

Ich hab dann noch mal mein Sprüchlein auf gesagt von wegen, dass ich umgezogen bin bla bla blub

Er: "Oh, da kann ich jetzt gar nichts sagen, da sind sie hier falsch... ich verbinde sie mal weiter"

Und schon hatte ich wieder dämliche Wartemusik im Ohr... irgendwann hatte ich die Tussie vom Anfang dran:

Sie: "Tut mir leid, der ist nicht erreichbar, könnten sie es später noch mal probieren. Die Durchwahl ist XXX"

Ich: "Ok, mache ich"

Da war ich schon etwas verstimmt - die Stimmung da war echt grausig, die wollten mir nichts verkaufen, haben mir mehrmals das Gefühl gegeben, dass ich einfach nur störe!

Irgendwann in der Mittagspause habe ich noch mal angerufen, hatte dann einen anderen Herrn am Telefon:

Ich habe meine Story nun mehr zum 3. Mal erzählt und auch schon eine Bemerkung gemacht, dass die Telefonate bisher nicht soo glücklich verlaufen sind.

Er:"Oh, das tut mir leid... also, in ihrem Fall ist evtl. so, dass der Bauherr einen exclusiven Vertrag mit uns geschlossen hat, der jeden dazu verpflichtet, den Service von uns zu nutzen."

Ich:"Eine Satschüssel darf man dann auch nicht aufs Dach machen?"

Er:"Nein, weil wir ja Exklusivrechte haben. Ich bin mir grad nicht ganz sicher, ich muss das noch mal nachprüfen, ob denn das so ist und was genau für Verträge bestehen."

Ich:"Oh, das ist mir neu -  könnten Sie das nachprüfen? Ich versuche das mit dem Hausbesitzer zu klären"

Er:"Ich sende Ihnen dann noch eine aktuelle Senderliste zu"

Ich:"Super, Danke und bis später"

Gesagt getan - Hausbesitzer angerufen. Nix da von Vertrag, das Haus hatte den Besitzer erst kürzlich gewechselt, von solchen Verträgen war nie die Rede. Ich solle doch eine Sat-Schüssel aufs Dach machen und diesen Unsinn von Kabelanschluss stornieren. Die Sache mit diesem Exklusiv-Vertrag hat mich dann doch etwas verunsichert - egal was der neue Hausbesitzer sagt, kann ja sein, dass der sich auch noch vertut, irgendwelche Rechnungen vom Kabel Medien Service bekommt und dann an uns weiter reicht... Nein, dass muss endgültig und für alle geklärt werden.

Es kam dann auch die Senderliste - war die gleiche, die ich auch mit Google gefunden habe. Also, nicht so berauschend...

Also, wieder angerufen. Ich hab sogar denselben Menschen ans Rohr bekommen, wie beim letzten Telefonat.

Ich habe meine Geschichte erzählt, da besteht kein Vertrag. Alles bezieht sich auf den vorherigen Hausbesitzer und ich wohne da drin und werde nicht für einen Kabelanschluss zahlen, den ich nicht haben will.

Es hat noch mehrere Telefonate gedauert, bis ich endlich eine mehr oder minder brauchbare Aussage bekommen habe. Er hat sich immer wieder auf diese angebliche exklusive Vertragsbindung rausgeredet, von der der Hausbesitzer ja nichts weiss. Es gibt dazu auch gar keine Unterlagen. Nur vom vorherigen Hausbesitzer sind Unterlagen vorhanden, alles bezieht sich auf ihn.

Am zweiten Tag der blöden Telefoniererei gab es folgendes Telefonat:

Er: "Also, so wie es aussieht ist diese vertragliche Bindung wirklich nicht gegeben. Allerdings muss dann ein Techniker wobei kommen, der die Anlage im Gebäude ausbaut und die Kabel aus der Wand holt..."

Ich:"Hä? Die Kabel? Naja... von mir aus..."

Die Kabel sind in Leerrohren verlegt und können einfach rausgezogen werden. Er wollte mir offensichtlich auf Grund des "Aufwandes" Angst machen... wenn ich nicht wüsste, wie einfach das geht, hätte mich das ja evtl. eingeschüchtert. Super Verkaufstaktik!

Er: "Ja, der ist gerade im Urlaub und kommt in 2 Wochen wieder"

Ich: "Kein Problem, wir ziehen eh erst in einem Monat um. Dann sollte das aber erledigt sein"

Er: "Ja, der Herr Y wird sich bei Ihnen melden in 2 Wochen"

Ich: "Danke"

Ok, ich dachte somit ist alles geklärt. Aufträge erteilt um Internet und Sat-TV zu bekommen, Handwerker angerufen, Angebote eingeholt, Besichtigungen vor Ort durchgeführt etc.

Nach besagten zwei Wochen bekomme ich einen Anruf...

Er:"Hallo hier ist Herr Y vom Kabel Medien Service, ich habe hier eine Nachricht auf meinem Schreibtisch, ich soll sie anrufen. Sie wollen eine neuen Kabelanschluss haben?"

Sorry, da bin ich echt sauer geworden. Die haben es echt nicht hin bekommen und da wusste die Rechte nicht, was die Linke tut? Und das ist doch der Hammer, jetzt von vorne?!?!?!

Ich: (nachdem ich die ganze Geschichte noch mal erzählt hab):"Ganz ehrlich, so geht’s nicht. Ich werde angepampt, keiner scheint auch nur ansatzweise Ahnung von seinem Job zu haben, und Informationen bekomme ich auch nur sporadisch. Ich habe zuletzt mit ihrem Kollegen telefoniert, der hat mir zugesichtert, dass wir keinen Vertrag haben und auch keinerlei Pflicht einen mit ihnen zu schließen!"

Er: "Das muss ich erst noch prüfen"

Ich: "Herrgott, wie kann denn das gehen? Diese Informationen zu bekommen, kann doch wirklich nicht so schwer sein. Ich habe ursprünglich angerufen um Informationen über Ihr Angebot zu erhalten, das war offensichtlich nicht möglich. Die Kanalliste hat mir ihr Kollege erst nach dem 2. oder 3. Telefonat zugesendet"

Er: "Das hat er nicht"

Hä? Was ist denn nun los - ich hab doch eine Mail von so einem Fuzzy von denen bekommen mit einem PDF und einer Kanalliste drin, ich bin doch nicht doof

Ich: "Und wie er hat! Ich habe eine Kanalliste bekommen, die ist identisch zu der im Internet"

Er:"Ach so, ja, die ist falsch"

Jetzt schlägts aber wirklich 13. - bekommen diese Idioten da eigentlich gar nix auf die Reihe?

Ich: "So langsam werde ich richtig sauer. Es kann doch echt nicht angehen, dass ich hier für doof verkauft werde und Ihnen dann auch noch Geld für einen Kabelanschluss zahlen soll, wenn ich nicht mal weiß, was ich da bekomme?? Wir haben jetzt beschlossen, eine SAT-Anlage aufs Dach zu machen, die Handwerker kommen jetzt die Tage"

Er :"Es geht doch nur um 16 € im Monat... das ist doch nicht so schlimm"

WAT? Hat er mir gerade ernsthaft vorgeschlagen, einfach mal den Kabelanschluss zu zahlen - ob ich ihn Nutze oder nicht?

Ich: "Ich habe so langsam wirklich keine Lust mehr auf diese Spiel, ich will eine belastbare Aussage und das heute noch, bis 19:00! Und selbst wenn sie der letzte Kabelbetreiber dieses Planeten wären - ich würde ihnen gar nix abkaufen!"

Er :"Ja, ich kann Sie verstehen, aber sie müssen auch bedenken, dass, wenn sie SAT verbauen, da Kabel gelegt werden müssen und das ist doch ein Aufwand..."

Ich: "Lassen sie das ruhig meine Sorge sein!"

Er: ".. ist bei ihnen vielleicht ja auch egal. Aber dann muss einer kommen und die Anlage und die Kabel abholen und aus der Wand bauen"

Ich (da musste ich lachen - schon wieder diese Taktik):"Ich hab die Kabel gesehen, die sind in Leerrohren verlegt, kann jederzeit abgeholt werden. Und der dämliche Kasten unten im Keller kann auch gerne weg - aber bald! Wir ziehen um... Bitte prüfen sie noch mal die Vertragssituation und geben mir heute noch Bescheid!"

Er:  "Ja, das mache ich...ich sende Ihnen auch noch eine korrekte Senderliste, falls sie es sich doch noch überlegen wollen"

Ich hab ja nicht geglaubt, dass da noch was kommt am selben Tag... aber es kam! Ein paar Stunden später auf dem Heimweg hat er mir eine Mail geschickt (Kleiner Hinweis: alle Mails hier wurden komplett so an mich gesendet, der Text ist genau so, wie hier angezeigt. Ich habe nur Hinweise auf die Identität des Schreibers entfernt):

danke für das geführte Telefonat. Beiliegend die aktuelle Programmübersicht.
 
Nach dem Vertrag mit dem Bauträger/Vertragspartner wird dieser verpflichtet dass die Eigentümer die Rechte und Pflichten des Basisvertrages übernehmen. Anscheinend ist diese Klausel nicht in den aktuellen Kaufvertrag aufgenommen. Ich habe den Vertrag gerade durchgearbeitet.

Sie sollten auch bedenken, dass aktuell 4 Anschlussdosen mit Leitungen durch uns im Anwesen installiert sind und in unserem Eigentum stehen. Sie haben jetzt schon4 Anschüsse, was ja erstmal sehr komfortabel ist.

Vielleicht überlegen Sie Ihren Entschluss nochmals.

Mit freundlichen Grüßen

LOL - schon wieder die Geschichte mit den Anschlussdosen und dass er die Kabel holen will... Dieser Aufwand für Kabel, die man nicht mehr nutzen kann und einen Wert von ca. 50 Cent haben? Ich bin dann rechts ran gefahren und hab ihn direkt angerufen. Dazu muss man erwähnen, dass es sich bei Herrn Y wohl um einen Abteilungsleiter handelt, und dass er mit Nichten ein Techniker ist, der vorbei kommt, um die Kabel zu ziehen. Der Kollege hat das allerdings mir gegenüber so beteuert... Grrr...

Ach ja, in der Anlage werden nicht mal alle Programme angeboten, sondern nur ein Bruchteil dessen, was man im Internet findet. Danke, dafür soll ich >16€ im Monat zahlen. Nicht wirklich....

Ich hab also angerufen, das Gespräch verlief in etwa so:

Ich:"Hallo Herr Y, ich habe ihre Mail bekommen"

Er:"Oh, sie sind aber schnell. So schnell hat noch niemand auf meine Emails reagiert"

Was soll uns das wohl sagen?!?!?!

Ich: "Ja, es freut mich wirklich, dass das mit den Verträgen geklärt ist. Ich möchte, wie ich ja schon deutlich gemacht habe, keinen neuen Vertrag abschließen. Es ist also nötig, dass ein Techniker kommt, und die Kabel abholt..."

Er: "Ja, das ist so. Sie müssen aber auch bedenken, dass wir da einen erheblichen Investitionsaufwand hatten und diese Kosten müssen ja irgendwie wieder rein kommen..."

Hä? Was hab ich denn damit zu tun?!?!?!? Ist doch deren Problem, nicht meins, wenn die weder guten Service, noch gute Mitarbeiter noch ne brauchbare Anzahl aller Programme haben

Ich: "Nein, mein Entschluss steht fest... wir werden keine Verträge machen"

Er: "Oh, das tut mir Leid"

Er wurde dann am Telefon etwas kleinlauter - keine Ahnung, ob er wirklich geknickt war oder ob er nur sauer war oder was. Jedenfalls wurde er dann sehr wortkarg.

Ich: "Da muss dann ein Techniker vorbei kommen. Regeln Sie das?"

Er: "Ja"

Ich: "Ok, und das sollte vor unserem Umzug stattfinden. Es wäre nett, wenn sie oder der Techniker sich zweckst Termin mit mir in Verbindung setzten"

Er: "Ja"

Ich: "Danke. Außerdem möchte ich gerne eine Bestätigung, dass da keine vertraglichen Pflichten mehr auf uns zu kommen, dass das Verhältnis 100% aufgekündigt ist und wir damit fertig sind"

Er :"Ja"

Das Gespräch war dann noch sehr einseitig und verlief entsprechend. Ich habe noch eine Email gesendet, und um eine Bestätigung gebeten:

Hallo Herr Y,

Danke noch mal für das nette Telefonat von heute Abend.
Bitte bestätigen Sie mit doch kurz, dass das Thema mit dem Abbau der Leitungen bzw des Anschlusses erledigt ist und wir somit keinerlei Verträge oder Verpflichtungen mit ihnen haben.
Es wäre auch wichtig, dass der Techniker, der den Anschluss verplombt und die Kabel abholt (oder welche arbeiten da genau anstehen), dies vor dem [Datuum des Umzugs] erledigt. Zeitlich sind wir bis da hin recht flexibel, danach wird es schwer.

Danke!

Mit freundlichen Grüßen,

Stephan Bösebeck

Ich habe besagte Bestätigung bisher noch nicht bekommen, die Kabel sind auch noch in der Wand und der Techniker war auch noch nicht da.... Viel Zeit haben sie nicht mehr!!!!

Also, liebe Mitarbeiter des Kabel Medien Service. Das war wohl das schlimmste Service-Erlebnis, dass ich seit Ebay und EON erlebt habe. Wenn ihr nicht wollt, dass man euch was abkauft, dann lasst es einfach... macht Platz für ne Satschüssel und lasst es bleiben.

Wenn ihr wollt, dass man euch was abkauft, dann müssen folgende Dinge dringend geändert werden:

  • seid freundlich am Telefon und versucht zu helfen, da kommt jemand, der will was von euch, der bezahlt quasi euer Gehalt
  • Verkaufen über die Angst von wegen Umbauten ist nicht nett, das grenzt ja schon an Nötigung!
  • gebt die Informationen weiter, und zwar so viele davon, dass der Kollege auch genug weiß, um mit dem Fall umzugehen
  • Und wenn ihr keinen Bock auf Telefonieren habt, dann ist das ok. Geht halt nicht ans Telefon oder lasst es den Anrufer zumindest nicht so spüren, dass er euch am Arsch vorbei geht.
  • eine Webseite, auf der die wichtigsten Informationen zu finden sind (Senderliste, Preise, Pakete und Verfügbarkeiten) wäre hilfreich

Ich kann diesen Saftladen also wirklich keinem empfehlen - aber wer weiß, vielleicht hatte ich ja nur Pech und habe zufällig mit den einzigen 4 unfähigen und unmotivierten Mitarbeitern in der Firma gesprochen....

 

UPDATE: Ich habe, da ich eine Woche lang keine Antwort auf meine Bitte bekommen habe, dass man mir eine Bestätitung zukommen lassen soll, eine Email an Herrn Y gesendet mit folgendem Text:

Hallo Herr Y,

evtl. erinnern Sie sich ja noch an unser Telefonat, es wäre schön, wenn sie mir noch die unten stehende Bestätigung zukommen lassen würden, damit ich auch etwas in der Hand habe.
Wann kann der Techniker vorbei kommen und die Ausbauarbeiten erledigen? Müssen wir dafür etwas vorbereiten?

Mit freundlichen Grüßen,

Stephan Bösebeck

Ich habe dann heute folgende Antwort erhalten:

Sehr geehrter Herr Bösebeck,
den Abklemmauftrag gebe ich den Techniker weiter. Gggfs wird er sich bei
Ihnen melden. Das muss Ihnen bitte genügen.

Mit freundlichen Grüßen

Herr Y
Leitung Abteilung X

So so, dass muss mir also genügen??? Was soll ich denn mit dieser patzigen Mail? Aber das ist doch wohl der Hammer...

Ich konnte dann leider nicht anders, und hab in etwa gleichem Tonfall geantwortet:

Hallo Herr Y,

was genau meinen Sie denn mit "gegebenenfalls"? Die Sache ist doch geklärt? Und warum ist es nicht möglich, auf meine freundliche und verständliche Bitte nach Bestätigung in schriftlicher Form sinnvoll zu Antworten?

Und warum wurde dieser "Abklemmauftrag" nicht bereits letzte Woche nach unserem Telefonat weiter gegeben - wir haben wirklich alles telefonisch geklärt!

Es sind jetzt noch genau zwei Wochen, bis zu unserem Umzug - in dieser Zeit kann der Techniker seine Arbeiten erledigen - das muss Ihnen bitte genügen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stephan Bösebeck

Stay tuned....

Update 06.06.2017: Das ganze ist nun fast 5 Jahre her und ich habe immer noch niemanden hier getroffen, der irgendwelche Kabel oder sonst was hätte abholen wollen. Das ist alles noch in der Wand. Scheint mir als war das alles wirklich nur getue bzw seltsame Verkaufstaktik.


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